Política de frete
Política de Frete
- Processamento de pedidos
- Todos os pedidos são processados em até [1–3] dias úteis (dias úteis = segunda a sexta, exceto feriados).
- Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
- Durante períodos de alta demanda (promoções, datas festivas), o prazo de processamento pode ser estendido. Informaremos no site se houver atraso.
- Opções e prazos de entrega
- Frete Econômico: prazo estimado de entrega de [5–15] dias úteis — opção mais econômica sem rastreamento completo.
- Frete Padrão: prazo estimado de entrega de [3–7] dias úteis — com rastreamento.
- Frete Expresso: prazo estimado de entrega de [1–3] dias úteis — entrega mais rápida, sujeita a disponibilidade.
- Prazos informados são estimativas a partir do despacho do pedido e podem variar conforme a transportadora e a localidade do destinatário.
- Cálculo do frete e custos
- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões, endereço de entrega e método escolhido.
- Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ [valor] (ou ajustar para percentual, cupom, regiões específicas).
- Promoções e cupons podem isentar ou reduzir o valor do frete conforme condições divulgadas.
- Entregas internacionais
- Enviamos para [lista de países ou “países selecionados”]. Prazos e custos variam conforme o destino.
- Compras internacionais podem estar sujeitas a taxas de importação, impostos locais e alfândega. Esses custos são de responsabilidade do comprador.
- Quaisquer atrasos na liberação alfandegária são fora do nosso controle.
- Rastreamento de pedidos
- Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.
- Caso o rastreamento não atualize, entre em contato conosco para verificarmos com a transportadora.
- Endereço de entrega e responsabilidade
- Verifique com atenção o endereço informado no checkout. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios decorrentes de endereço incorreto ou incompleto.
- Se houver recusa de recebimento pelo cliente sem motivo justificado, custos de reenvio poderão ser cobrados.
- Encomendas perdidas, extraviadas ou danificadas
- Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato conosco em até [X] dias após o prazo final para que possamos abrir investigação com a transportadora.
- Em caso de produto danificado no transporte, mantenha a embalagem e as evidências (fotos) e contate-nos em até [X] dias após o recebimento para acionar o processo de substituição ou reembolso.
- Cancelamento de envio e reenvio
- Caso precise alterar o endereço ou cancelar o pedido antes do envio, entre em contato o quanto antes. Após o despacho, alterações podem não ser possíveis.
- Reenvio por erro do cliente ou recusa de entrega poderá implicar cobrança de novo frete.
- Contato
- Para dúvidas sobre frete, prazos ou reclamações, entre em contato:
E-mail: lufontelis@gmail.com
Telefone/WhatsApp: 21 9 7982-1939
Horário de atendimento: Segunda a Sábado - 9h as 18h
Observações finais
- Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento; alterações serão publicadas nesta página. As regras aplicáveis aos pedidos são as vigentes no momento da compra.